Post-Implementare Software

Oferirea de suport continuu și îmbunătățiri după punerea în funcțiune a unei soluții software

Elementele esentiale de suport ale unui business

După finalizarea implementării, un pachet de servicii post-implementare garantează buna funcționare și durabilitatea soluției și a echipamentelor utilizate de clienți.

Comunicare eficienta si deschisa

Construind o fundatie solida pentru colaborare si inovatie continua

Sistem avansat de ticketing

Gestionarea și monitorizarea eficientă a cererilor și problemelor utilizatorilor

Asistență on-site, remote, telefonic, online

Suport tehnic și asistență la locația clientulu sau de la distanță

Abordare cu multiple niveluri de suport

Serviciile de suport post-implementare au în vedere rezolvarea optimă a situațiilor semnalate de clienți.

Suport integrat hardware și software

O experiență de utilizare fluidă și fiabilă

Monitorizare activă a SLA-ului

Urmărire continuă a nivelului de performanță

Portal clienți

Platformă online întotdeauna disponibila